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售后保修条款_服务保证_网店帮助分类_系统分类_定南晶晶商城
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售后保修条款

一、产品的保修
      本保修政策下的保修服务, 是以用户将产品运至维修中心,或授权维修站/点的营业场所为前提,除非商城和用户另有书面约定,根据各各品牌商现有标准,不提供上门现场保修服务。用户如愿支付额外费用,在品牌商同意并认为可行的前提下,在用户所在地提供现场保修服务。

二、标准服务承诺

1、保修期限(严格按照各品牌商的产品售后规定执行)。

2、自您购机之日起(以晶晶电器商城开具的发票及相关原始凭证的日期为准),本商城将依据各品牌商承诺的质保期限为您所购买的产品提供保修承诺。

重点说明:

  ① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购机凭证日期为准;

  ② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策,请参考促销产品和独立销售的或非标配类的产品对应的保修凭证;

  ③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准;

  ④ 产品包装箱类不在保修范围之内;

  ⑤ 特价销售的,不享受更换机的相关政策,保修期限以购销合同为准。

3、服务方式

(1)全国联保,就近服务

(2)客户咨询服务(0797-4288333)

(3)快速解决方案

(4)5天 * 8小时工作制

4、处理流程

① 当您所使用晶晶商城售产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与本公司销售取得联系,我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;

② 如确认为硬件故障,请按服务人员提供的详细地址,送往或寄送(寄送费用由寄送方承担)到指定的授权维修机构进行维修,我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修。

③ 保修期内产品出现故障,特殊情况不能影响正常运行时,可以向本商城售后服务部申请给您发送一个替换产品或配件,提供替换产品或配件前,请提供详细的产品型号、不良部件,以及您的公司名称、联系地址、联系人员等信息,申请同意后,您需要向本商城先支付替换产品或配件的货物价款,待您将替换产品或配件返回后,本商城将款项返回您帐户。替换期间,您需要对替换的产品或配件的包装、本身产品的做好相应的保护措施,如受损,我们将按受损承度扣减相应损失费用。

温馨提示

亲爱的会员:为保障您的权益,请您核对配送商品,查验确认合格后签收,如有问题,请及时与商城联系。如需退货,请将包装一并寄回,保证产品完整,配件齐全,表面无划伤。

    本商城将首先核对用户和产品信息,确认是否属于保修范围;必要时将通过电话进行故障、问题分析,尽快解决客户问题;如果商城无法在电话上解决您的问题,品牌商将安排距离客户最近服务网点进行服务,同时通知各品牌供应商准备备件。

特别声明

【定南晶晶电器网】商城销售并发货的商品,由品牌原厂提供相应的售后服务,请您放心购买!品牌厂家在商品介绍中有商品质保、售后保障的规定说明,此商品按照品牌厂家说明执行质保、售后保障服务。同样可以通过【定南晶晶电器网】商城进行跟踪协调售后服务。

注:本商城不能确保客户收到的货物与商城图片、附件说明书完全一致,因厂家可能会在没有任何提前通知的情况下更改或更新产品包装、产地或者一些附件。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解。

售后服务

1、【定南晶晶电器网】商城产品均来自品牌厂商直销,原装正品,无假货。

2、【定南晶晶电器网】商城所出售的商品均为正品行货,假一赔十。

3、商品按国家有关三包规定,及各品牌商制定的质保服务执行售后保障服务

 

 

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